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Proteção dos dados pessoais Os dados pessoais fornecidos pelo titular no preenchimento de formulários existentes neste site serão processados e armazenados informaticamente pela FR Travel, na sua qualidade de responsável pelo tratamento, e destinam-se:

• a ser utilizados nas relações contratuais entre a FR Travel/fátima Ribeiro e os seus clientes,

• a responder a pedidos de informações pelos utilizadores do site, por correio eletrónico ou outro meio,

• a ser utilizados para efeitos de marketing, se o utilizador não manifestar a sua oposição através do endereço de e-mail à sua disposição.

Os dados pessoais recolhidos para as finalidades supra referidas podem ser disponibilizados a outras empresas, parceiros ou prestadores de serviços da FR Travel.

• É garantido ao titular o direito de acesso e retificação de qualquer dado que lhe diga respeito, podendo solicitar a sua correção, aditamento ou eliminação, mediante contacto pessoal ou por escrito, para a sede da FR Travel, Rua Adelino Azevedo Pinto, nº30 R/C 3510-224 Viseu.

Os protocolos de segurança e servidores seguros permitem à FR Travel garantir a segurança e a confidencialidade dos seus dados pessoais e impede que terceiros tenham acesso aos seus dados.

Paralelamente, os dados recolhidos, são apenas administrados pela nossa equipa qualificada, que se rege por elevados padrões éticos no exercício das suas funções.

No caso da FR Travel contratar os serviços de terceiros para gerir as informações fornecidas pelos clientes neste site, tomará todas as providências no sentido de assegurar a confidencialidade das informações.

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Cookies A utilização de cookies é possível, para a recolha de informações importantes, nomeadamente sobre como os nossos visitantes utilizam o site, permitindo uma melhor avaliação das necessidades dos nossos clientes e consequente adaptação e melhoramento do nosso serviço. A informação do utilizador recolhida temporariamente é apagada do sistema quando este conclui a navegação no site.

Sites de terceiros A FR Travel pode estabelecer neste site, hiperligações (links) para outros sites mantidos e operados por terceiros, aos quais o utilizador poderá aceder sob a sua inteira responsabilidade. A FR Travel não se responsabiliza pelo conteúdo, uso ou disponibilização dos websites em causa.

Condições de utilização da informação disponibilizada no site Através deste site, a FR Travel pretende informar o utilizador sobre a marca e sobre os produtos que disponibiliza e permite-lhe solicitar esclarecimentos que serão prestados ulteriormente pelos nossos especialistas. A informação contida neste site não pretende ser uma descrição completa das condições aplicáveis aos produtos e serviços. A FR Travel reserva-se o direito de modificar os produtos, serviços e informações propostos no site, assim como de suspender, temporariamente ou permanentemente, a disponibilidade deste site ou partes dele a qualquer momento, sem aviso prévio.

Exclusão de responsabilidade Embora a FR Travel se esforce para manter as informações deste site precisas e atualizadas, não pode garantir que as mesmas sejam precisas, completas, atuais e isentas de erros técnicos ou omissões. A FR Travel não se responsabiliza por quaisquer danos diretos ou indiretos, incluindo lucros cessantes, que possam resultar, nomeadamente:

do uso incorreto deste site;

do funcionamento ou indisponibilidade deste site ou de qualquer link nele indicado;

da modificação ou utilização incorreta da informação transmitida para a FR Travel ou para o utilizador;

da perda de dados;

da informação constante deste site ou que através dele possa ser obtido.

Lei aplicável e Jurisdição Este website e a presente informação legal são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio decorrente da presente informação legal serão dirimidos pelo tribunal da comarca do Viseu, com renúncia a quaisquer outros…A sua privacidade é importante para nós. É política de Fr Travel respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Tatiana Louro, e outros sites que possuímos e operamos.     Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos a coletar e como será usado.     Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para  fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.     Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.   O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidades pelas suas respectivas políticas de privacidade. O utilizador é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados. O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto connosco. Em conformidade com a aplicação do Regulamento Europeu de Proteção de Dados Pessoais (RGPD) que está em vigor desde 25 de Maio de 2018, todos os clientes de Fr Travel em Portugal dão o seu consentimento explícito e informado sobre os aspectos principais em relação aos dados pessoais que recolhemos sobre si.

Caso desejem, os clientes poderão em qualquer momento exercer o direito de acesso, alteração, actualização e eliminação dos seus dados, previsto na Lei de Protecção de Dados Pessoais. A proteção, segurança e privacidade dos seus dados pessoais é muito importante para Fr Travel.

Como é feita a recolha dos seus dados e que dados são recolhidos?

Os dados serão recolhidos apenas se preencher algum dos formulários do nosso site. Os dados recolhidos são exatamente os descritos em cada formulário. Apenas pedimos os dados mínimos de forma a assegurarmos resposta ao pedido feito. Como  é que mantemos os seus dados seguros Todos os dados recolhidos são encriptados através da utilização de um certificado de segurança – SSL. Os dados são armazenados numa base de dados e utilizados exclusivamente por Fr Travel. Procedemos permanentemente à monitorização dos acessos aos sistemas de tecnologias da informação tendo em vista prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais. Partilha dos seus dados pessoais Fr Travel não partilha, em momento algum, os dados pessoais dos seus clientes com terceiros.

Durante quanto tempo são mantidos os dados?

Fr Travel apenas irá manter os seus dados durante o tempo necessário à prestação do serviço pretendido. No caso de formulários de marcação de consulta, os dados são apagados num prazo máximo de 3 meses.

Como é que pode contactar-nos para questões ou alterar o seu consentimento ou apagar os seus dados?

A qualquer momento, poderá enviar um email para fatima.ribeiro@frtravel.com com o seu pedido e responderemos o mais rapidamente possível.

Termos e condições

(Data da última atualização: 27/06/2022)

Preâmbulo

Fr Travel, NIF 510024300, com morada Rua Adelino Azevedo Pinto, nº30 R/C 3510-224 Viseu.

O presente documento visa estabelecer os termos de acesso e utilização da plataforma Fr Travel determinando as respetivas condições de utilização.

Doravante, todas as menções efetuadas à plataforma Fr Travel serão referidas como Fr Travel.

Doravante, todas as menções efetuadas aos cidadãos utilizadores da plataforma serão referidas como Utilizadores;

Doravante, todas as menções efetuadas aos  cidadãos prestadores de serviços através da plataforma serão   referidas como Profissionais;

Artº1 Condição de acesso

O acesso e navegação nem Fr Travel depende da aceitação dos seguintes princípios:

1  – Ao aceder a Fr Travel para efeitos de exploração de conteúdos ou acesso a serviços, os Utilizadores declaram expressamente a sua integral concordância com os termos e condições previstos no presente documento.

2 – Ao aceder a Fr Travel para efeitos de exploração de conteúdos ou acesso a serviços os Utilizadores declaram expressamente o seu consentimento informado, nos termos constantes desse acordo publicitado na plataforma Fr Travel.

3 – Nestes termos, a aceitação dos Termos Condições de Utilização da Plataforma Fr Travel e a expressão do consentimento informado correspondem à declaração, por parte do Utilizador de se encontrar informado, declarando aceitar explicitamente as condições de funcionamento de Fr Travel.

4  – TFr Travel reserva-se o direito de a qualquer momento alterar total ou parcialmente os Termos e Condições de Utilização da Plataforma Fr Travel constantes deste sítio, sem qualquer necessidade de prévio aviso.

Artº  2ºCapacidade de Acesso

1 – São detentores de acesso ao site Fr Travel todos os cidadãos detentores de equipamento com acesso a rede de internet. 2 - São detentores de acesso ao registo no site Fr Travel com vista à contratualização dos serviços disponibilizados, os cidadãos com idade igual ou superior a 18 anos.    

Artº  3 Serviços disponíveis

1 – Fr Travel disponibiliza aos Utilizadores um conjunto organizado de serviços, estruturados do seguinte modo:

1.1. No âmbito das Viagens, Acessoria e Ensino:

a) Sessões de Acompanhamento;

b) Sessões individuais;

c) Formação;

d) Mentorias e cursos;

e) Parcerias;

2  – As prestações dos serviços mencionados no número anterior pressupõem a aceitação dos presentes termos e condições, assim  como das condições específicas que venham a ser determinadas pelos profissionais, que serão sempre objeto de informação prévia aos Utilizadores.

3 – Todos os Termos e Condições de Utilização da Plataforma Fr Travel subordinam-se às leis em vigor na República Portuguesa, bem como às normas éticas e deontológicas dos profissionais prestadores de serviços.

Artº  4º Utilização de dados

1 – O Utilizador, ao concordar com os presentes Termos e Condições de Utilização da Plataforma Fr Travel, declara ser recetivo a contatos que venham a ser realizados por Fr Travel no âmbito da sua actividade.

2 – Para efeitos do disposto no número anterior, incluem-se nesses contatos, aqueles que se relacionem com o agendamento ou realização de sessões, avaliação dos serviços e dos profissionais, acompanhamento à posteriori de clientes e divulgação de iniciativas no âmbito da atividade da Fr Travel.

3 – Os utilizadores poderão, querendo, solicitar esclarecimentos sobre a utilização de dados pessoais, através do endereço de correio eletrónico fatima.ribeiro@frtravel.com.

4 – Os dados recolhidos no âmbito da atividade na Fr Travel são tratados de acordo com o estipulado na Política de Privacidade e Segurança que se encontra disponível para consulta neste sítio e sempre em cumprimento da legislação comunitária e portuguesa  aplicável.

Artº 5ºDireitos de Fr Travel

Fr Travel reserva-se os seguintes direitos:

1 – Suspender ou encerrar, definitiva ou temporariamente, parcial ou totalmente, de acordo com a sua vontade ou necessidade e a qualquer momento, a plataforma em uso, sem aviso prévio.

2 – Reclamar a propriedade intelectual sobre todos os conteúdos constantes da Fr Travel, nas múltiplas plataformas, salvo aqueles que decorram de links a sítios externos e outros cujas fontes e autoria se encontrem devidamente assinalados.

3 – Incluem-se nos direitos mencionados no número anterior, aqueles que incidem sobre a estrutura do sítio, textos, filmes, fotografias, logotipos.

Artº  6ºDeveres da Fr Travel

Para efeitos do desenvolvimento da atividade e relação com os Utilizadores, são deveres da Fr Travel :

1 – Verificar a capacidade profissional dos profissionais que prestam serviços através da plataforma. 2 – Zelar pelo cumprimento das normas éticas e deontológicas aplicáveis e respeitar as orientações técnicas emanadas pelas entidades com responsabilidade pela regulação das atividades profissionais que operam através de Fr Travel.     3 – Disponibilizar os recursos tecnológicos necessários à realização dos atos contratados em condições que permitam a realização de sessões eficazes para o utilizador. 4 – Desenvolver as ações necessárias à garantia da segurança informática. 5 – Prestar todos os esclarecimentos que sejam legitimamente apresentados pelos Utilizadores. 6 – Proceder à devolução de valores pagos sobre serviços que venham eventualmente a ser cancelados, nos termos do presente documento.

Artº  7º Direitos do Utilizador

Na interação que estabelece com a Fr Travel, o Utilizador beneficia dos seguintes direitos: 1 - Aceder aos conteúdos adquiridos; 2 - Ser ressarcido em caso de não realização de sessão agendada por questões de natureza técnica não imputáveis ao Utilizador e imputáveis à TFR Travel, nos termos do presente documento. 3 - Reclamar, a qualquer momento, o direito ao esquecimento e ao apagamento dos dados disponibilizados, salvo em casos que, por força  de lei, a preservação desses dados seja obrigatória.

Artº 8º Deveres do Utilizador

Para efeitos de navegação, registo e acesso a serviços prestados através da plataforma Fr Travel, são deveres do Utilizador:

1 - Disponibilizar informações verdadeiras e atualizadas sempre que solicitado pelos profissionais, através do registo e dos serviços administrativos, bem como outras interações que venham a operar através de Fr Travel, assumindo a responsabilidade caso não se  verifique a exatidão e veracidade dos dados. 2 – Disponibilizar informações verdadeiras e precisas para efeitos de cobrança dos serviços disponibilizados por TFr Travel. 3 – Guardar os dados de acesso à plataforma, mantendo a adequada reserva sobre estes, que são pessoais e intransmissíveis. 4 –  Relacionar-se com os profissionais, verbalmente ou por escrito, com recurso a linguagem adequada. 5 – Garantir as condições técnicas de acesso aos serviços disponibilizados pela Fr Travel, designadamente equipamento e serviço de internet, sem os quais Fr Travel não se responsabilizará pela incapacidade ou deficiência no acesso. 6 – Fazer uso das capacidades tecnológicas disponibilizadas por Fr Travel exclusivamente para os fins que foram disponibilizadas. 7 – Respeitar os direitos de propriedade intelectual relativamente a conteúdos da Fr Travel.

Artº  9º Agendamento e realização de sessões 1 – A realização de consultas é precedida, sequencialmente, pelos seguintes atos por parte do cliente:

• Realização do registo;

• Declaração de concordância e aceitação do Consentimento informado, Termos e condições de Utilização da Plataforma Fr Travel e Termos da Politica de Privacidade e Segurança;

• Realização do agendamento;

• Concretização do pagamento.

2  – Após a realização do pagamento o Cliente é notificado por mensagem de correio eletrónico da confirmação do pagamento e realização da consulta.

3  – Em caso de necessidade, o cliente poderá solicitar o  reagendamento da sessão, com o mínimo de 24 horas de antecedência.

4  – Em caso de cancelamento, o valor pago poderá ser devolvido,  desde que este seja comunicado num prazo igual ou superior a 24 horas da realização da sessão.

5  – Para efeitos do disposto nos números 3 e 4 do presente artigo, a não observância do prazo de 24 horas de antecedência implica a não restituição do valor pago.

6  – No dia e hora agendada é enviado ao Utilizador o link de ligação ao sistema de vídeo conferência.

7  – Sequencialmente o Utilizador e o Profissional acedem à plataforma iniciando a respetiva sessão.

8  – Caso o Utilizador não compareça à sessão à hora indicada será concedida uma tolerância de 15 minutos, findos os quais a sessão será cancelada, não existindo direito restituição do valor pago.

9 – Caso o Utilizador compareça à sessão, ainda que com atraso,  esta decorrerá no tempo remanescente para realização da sessão, considerando a hora inicialmente agendada.

10 – Caso exista qualquer atraso por parte do profissional, o cliente poderá reclamar a restituição do valor pago, sendo neste caso  cancelada a sessão.

Artº 10ºPagamentos  e devoluções

1 – Os pagamentos efetuados pelos Utilizadores pelos serviços contratados serão efetuados através dos meios disponibilizados por Fr Travel;

2 – O pagamento é realizado antecipadamente e deverá ser feito até  24 horas antes da realização da consulta/sessão. Apenas com a efetivação do pagamento e recebimento do mesmo, a sessão será efetivamente confirmada.

3  – O Utilizador poderá proceder ao cancelamento da sessão agendada até 24 horas antes da hora de início.

4 – O cancelamento da sessão nos termos mencionados no número anterior gera um crédito para serviço no mesmo valor, em data a  determinar, consoante a disponibilidade do Utilizador e do Cliente.

5 – Em caso de não realização de sessão agendada por questões  de natureza técnica não imputáveis ao Utilizador, este tem o direito à realização de novo agendamento ou devolução integral da quantia liquidada anteriormente.

6 – Não há lugar a devolução do valor pago pelo utilizador em  caso de não realização de sessão agendada por questões de natureza técnica ou outras imputáveis ao Utilizador.

Artº 11ºTratamento de dados Pessoais

1 – A Fr Travel cumpre escrupulosamente os regimes legais portugueses e comunitários aplicáveis em matéria de tratamento e proteção de dados.

2 – Fr Travel desenvolve os esforços adequados à preservação da segurança informática e salvaguarda dos dados contra eventuais ciberataques.

Artº 12ºFornecimento de dados

Fr Travel poderá disponibilizar dados fornecidos pelo Utilizador, apenas se autoridade nacional com competência para o efeito o determinar.

Artº 13ºExclusão de responsabilidade

1 –  A Fr Travel não se responsabiliza pelos danos ou irregularidades praticadas por terceiros de forma dolosa e que possam constituir crime, designadamente por usurpação de personalidade ou acesso ilegal a dados.

2 – TFr Travel não se responsabiliza pelas fragilidades de serviço decorrentes da utilização de tecnologia desatualizada por parte do Utilizador.

3 – Fr Travel não se responsabiliza por deficiências técnicas de responsabilidade alheia, designadamente de fornecedores de serviços energéticos e de internet, fundamentais para o normal funcionamento dos serviços.

4 – Fr Travel não se responsabiliza pelos conteúdos de sítios alheios acessíveis por links disponíveis nesta plataforma nem subscreve os seus conteúdos, sendo a sua utilização da  exclusiva responsabilidade dos Utilizadores.

Artº 14ºDireitos de autor

1 – Todos os conteúdos integrantes da plataforma Fr Travel são propriedade da Fr Travel, encontrando-se os seus direitos reservados nos termos da lei.

2 – Fr Travel reserva-se o direito de processar os agentes de qualquer violação ou abuso que venham a ser cometidos em matéria de usurpação de propriedade intelectual.

Artº 15ºLitigância  e normas habilitantes

1 –  Todos os serviços prestados através de Fr Travel subordinam-se  à legislação portuguesa e da União Europeia.

2 –  Em caso de divergência ou litigância será acionado procedimento junto das instituições jurídicas portuguesas competentes.

Artº 16Disposições finais

1 – O enquadramento de todas as matérias que não se encontrem explicitamente patentes nos presentes Termos e Condições de Utilização da Plataforma Fr Travel será subordinado à legislação portuguesa e comunitária aplicável, às disposições regulamentares e orientadoras das entidades reguladoras das profissões que exercem atividade na plataforma.

2 – Fica designado o Foro da Comarca de Viseu, para dirimir  quaisquer litígios resultantes da relação estabelecida no âmbito de Fr Travel.

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Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que utilize no nosso site.

Esta política é efetiva a partir de Abril de 2021.